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1、小童持出生證能否登機？16歲拿戶(hù)口本能登機嗎？臨時(shí)身份證能登機嗎？
答：2周歲以下的嬰兒可以憑出生證登機，2~16周歲的小孩需憑戶(hù)口本登機。16歲以上憑身份證登機，如沒(méi)有身份證的可以去派出所辦理臨時(shí)身份證登機。
2、被拒簽后簽證費用會(huì )退還嗎？
答：一般簽證申請被受理時(shí)，無(wú)論最終是否獲簽，簽證費均不退還。簽證費是審核簽證材料支付的首列費用，各國自主決定如何收取簽證費用。通常，各國根據對等原則確定收費標準。
3、為什么旅游價(jià)格不一樣？
答：旅游線(xiàn)路受機票和酒店價(jià)格的影響，每個(gè)出發(fā)日期的價(jià)格可能不一樣，線(xiàn)路標題上顯示的是起價(jià)，請預訂時(shí)仔細核對日歷框內顯示的當天價(jià)格。有的線(xiàn)路燃油附加稅等稅費沒(méi)有包含在內，需在報名時(shí)一起支付，我們會(huì )在"價(jià)格不含"項目里注明；有的線(xiàn)路有自理景點(diǎn)門(mén)票、餐費沒(méi)有包含在內，我們會(huì )在"自選項目"中注明。
4.純玩團和常規團有什么區別？
答：純玩團沒(méi)有購物店行程，當然，如果客人提出要求或者經(jīng)導游推薦，全團客人簽字同意，是可以增加購物店的。常規團帶有購物店，但是絕不會(huì )有強制消費。
5.購物店會(huì )有強制消費嗎？
答：根據旅游法相關(guān)規定，是不允許有強制消費的。
6.住宿是和同行的人分一個(gè)房間還是團內隨意分配？
答：如果您與家人或朋友一起出行，可以要求入住一個(gè)房間。如果您是單人出行，可以與團里同性別的團友拼房。若未能拼房或者您需要單人入住，則需要補償一個(gè)房間的差價(jià)，因為團費是按2人入住一間房間來(lái)核算的。
7、我到了國外是否可以脫團？
答：您參加的是團隊旅游，期間發(fā)生問(wèn)題，我們是要負責任的。因此，原則上我們是不允許游客在境外脫團活動(dòng)的。
8、出國為什么你們要收押金？我們這么大（?。q數了，是不會(huì )跑的。
答：目前，通過(guò)旅行社出國，卻非法滯留國外的事件不在少數。許多國家領(lǐng)事館將防范的責任完全推給旅行社，一旦出現非法滯留，旅行社不僅面臨經(jīng)濟處罰，還要被取消送簽權，這對旅行社來(lái)說(shuō)有時(shí)是致命的。但是旅行社不是公安機關(guān)，無(wú)法調查取證，只有收取"防滯留保證金"來(lái)規避一定程度的風(fēng)險。請您諒解我們的難處，支持我們的工作。
9、參加你們旅行團，但是不想吃我社安排的團餐，只能吃素。能不能把餐費退給他們。
答：不退，所有客人放棄用餐（包括不能吃團餐要吃素的情況）都不退錢(qián)。如客人不能理解可同他解釋?zhuān)罕热缫粋€(gè)團10個(gè)人，正常是八菜一湯的，但是由于3個(gè)人中途要放棄用餐，一個(gè)是餐廳不能夠隨意取消，其次剩下的7個(gè)人很難保證用餐之類(lèi)及菜品數量。
10、我想跟你們旅行團去，不跟回來(lái)，可以嗎？
答：有一些線(xiàn)路可以的，因為我們是來(lái)回一起買(mǎi)車(chē)票、機票的才能拿到這么便宜的。費用是不退的，否則只能單出散客票，這樣價(jià)格就比較高了。
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